燃氣運營(yíng)事關(guān)國計民生，漳州安然始終把安全生產(chǎn)放在首位。目前已建立了比較完善的生產(chǎn)運營(yíng)管理制度和風(fēng)險管控體系。籌建了專(zhuān)業(yè)的搶修搶險隊伍24小時(shí)值班搶修；配備專(zhuān)業(yè)搶修搶險用車(chē)、“管網(wǎng)巡線(xiàn)GPRS系統”、“表具檢測儀”等現代化的先進(jìn)設備、儀器；投資500多萬(wàn)建成SCADA系統調度指揮中心，對管網(wǎng)壓力、場(chǎng)站和大用戶(hù)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監測；建立了福建安然統一呼叫中心。并通過(guò)持續開(kāi)展各類(lèi)培訓教育、應急演練，實(shí)現穩定、可靠供氣。同時(shí)，借助入戶(hù)安檢、社區送安全等主題活動(dòng)，不斷強化居民安全意識和防范事故能力，共同營(yíng)造平安、和諧的生活環(huán)境。截止2021年8月31日已累計安全運營(yíng)6112天。
堅持“大市場(chǎng)觀(guān)、大客服觀(guān)”的發(fā)展理念，開(kāi)設燃氣業(yè)務(wù)服務(wù)大廳，啟動(dòng)了安然小管家、增值業(yè)務(wù)、社區燃氣便民服務(wù)；并利用信息化電子平臺，系統量化客服質(zhì)量評價(jià)指標，不斷完善客戶(hù)服務(wù)管理體系，為用戶(hù)提供便捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把利民、惠民的服務(wù)平臺做大做強，把為民服務(wù)工作推上一個(gè)新的臺階。
在國家致力于防治污染環(huán)境治理、改善生態(tài)環(huán)境的大背景下，漳州安然將以更長(cháng)遠的戰略眼光、更科學(xué)的規劃布局，不斷變革創(chuàng )新，實(shí)現清潔能源與交通、生活、基礎設施等領(lǐng)域深度融合，打造綜合能源發(fā)展生態(tài)圈，增強可持續發(fā)展動(dòng)力，為提升城市品位、提高百姓生活質(zhì)量、促進(jìn)漳州經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展不懈努力。
